الدليل الكامل للتجارة الإلكترونية السريعة
دليل التجارة الالكترونية السريعة
تشهد التجارة الإلكترونية في المنطقة نمواً كبيراً مصحوباً بفرص متزايدة للجهات الفاعلة في القطاع. ولعل التجارة الإلكترونية السريعة (Q-Commerce) أحد أبرز نماذج التجارة الإلكترونية نمواً حيث اتجهت الكثير من العلامات التجارية إلى تبني هذا النموذج لمواكبة الطلب الكبير على التجارة الإلكترونية السريعة والتي تقدر بأكثر من 74 مليار دولار في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
وتعتمد التجارة الإلكترونية السريعة على وجود مخازن مظلمة صغيرة Dark Store في مناطق جغرافية قريبة من العملاء من أجل شحن المنتجات في ساعات أو أيام قليلة بوسائل خفيفة وسريعة حتى تصل في وقت قياسي.
وفي ما يلي دليل موجز حول التجارة الإلكترونية السريعة، إلى جانب عرض أفضل الممارسات والأفكار التي تميز هذا النوع من أنواع التجارة الإلكترونية.
ما هي التجارة الإلكترونية السريعة؟
التجارة الإلكترونية السريعة (Q-Commerce) هي تسليم المنتجات خلال ساعات قليلة من خلال مستودعات مظلمة قريبة جغرافيا من المستهلك . كانت شائعة في الماضي في توصيل منتجات البقالة والمطاعم قبل أن تشمل منتجات اخرى مثل الأثاث والأجهزة الإلكترونية وباقي منتجات وسلع تجارة التجزئة.
ما هي مكونات التجارة الإلكترونية السريعة؟
المخازن المظلمة
وهي مساحة صغيرة تتواجد في مناطق جغرافية قريبة من المستهلكين في الأماكن الحيوية التي يتمركز فيها أكبر عدد من العملاء المحتملين حيث تم تطويرها لتلبية طلبات التجارة الإلكترونية. وتكون مساحة المخزن المظلم أصغر من المخازن الرئيسية المتعارف عليها فمثلا قد تكون ( ١٠٠ م٢ ، ٢٠٠م٢ ، ٥٠٠م٢) وذلك لطبيعة تواجدها داخل الأحياء والمناطق السكنية.
الشحن السريع
وهو العنصر الثاني من مكونات التجارة الإلكترونية السريعة وهو شحن المنتجات من المخازن ونقلها بواسطة وسائل شحن سريعة لباب العميل .
ما هي أبرز أنواع الشحن؟
الشحن العادي
وهو شحن المنتجات في وقت يتراوح ما بين 3 إلى 7 أيام عمل بعد طلب المنتج، ويمكن بعدها إعطاء العميل رمز التتبع للعميل من أجل الاستلام.
الشحن السريع
وهو شحن المنتجات من مخازن التجار الإعتيادية القريبة من العملاء أو من مخازن مظلمة قريبة من العميل ونقلها بواسطة وسائل شحن وتوصيل سريعة لباب العميل بأقل تكلفة وخلال ساعات.
الشحن الدولي
وهو شحن المنتجات إلى أحد الوجهات الدولية بواسطة الطائرة في الغالب، لكن يجب أن يكون على التاجر الاطلاع على متطلبات الشحن لكل بلد وماهي المتطلبات المتعلقة بالمنتج.
ما هي أنواع التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية العادية
تتمثل التجارة الإلكترونية العادية في المتجر الإلكتروني الذي يعرض أنواع كثيرة من المنتجات يتم تخزينها في مخازن كبيرة ويتم شحنها للعملاء في وقت يتراوح ما بين 3 إلى 7 أيام.
التجارة الإلكترونية السريعة
بينما يتمثل نموذج التجارة الإلكترونية السريعة في عرض منتجات فريدة ذات طلب مرتفع يتم تخزينها في مخازن مظلمة صغيرة قريبة من المستهلك مما يزيد من سرعة التوصيل.
نظرة عامة حول التجارة الإلكترونية السريعة
فيما ينتظر أن تحقق التجارة الإلكترونية السريعة نموًا كبيرًا في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، فإن السعودية ودولة الإمارات ومصر سيكون لها نصيب الأسد من هذا القطاع. خصوصا أن 95% من المستهلكين في السعودية والإمارات يقومون بطلب منتجاتهم عبر الإنترنت من خلال منصات التوصيل السريع ويرغب عدد غير قليل في الحصول على الشحن في نفس اليوم حتى إذا زادت التكلفة الإجمالية. وتساهم الحلول والخدمات المبتكرة في عالم الشحن مثل الحلول التي تقدمها طرود في دعم العلامات التجارية المحلية والتسريع من انتقالها نحو التجارة الإلكترونية السريعة بتوفير خيارات متعددة ومرنة بدءً من تقنية الخرائط التي تسمح بتحديد موقع العميل بدقة وتمريره لشركة الشحن مروراً بترشيح أفضل شركة شحن لخدمة التاجر وصولاً إلى الشفافية العالية للحصول على أفضل الأسعار .
وعلى الصعيد العالمي ينفق مشتركي امازون برايم 4 أضعاف ما ينفقه المتسوق العادي في العام الواحد. وتغيرت تفضيلات المتسوقين في التجارة الكترونية عن السابق حيث فضل نسبة ٪66 التوصيل في نفس اليوم و٪67 التوصيل في نهاية الأسبوع واهتم نسبة ٪82 بخدمة التتبع. واتجهت كثير من المتاجر الإلكترونية الصينية الشهيرة إلى مخازن صغيرة في بعض دول الخليج العربي من أجل توفير خيارات شحن سريعة والانتقال نحو التجارة الإلكترونية السريعة.
ولا يختلف الحال كثيرا في التجارة التقليدية حيث تخلت شركة نايك عن تجار الجملة واتجهت نحو البيع المباشر. ويبلغ حجم التجارة الإلكترونية السريعة في الولايات المتحدة الأمريكية وحدها 363 مليار دولار مع توقعات بنمو الرقم الى 455 مليار دولار خلال الأعوام القادمة.
ما هي مميزات وفوائد التجارة الإلكترونية السريعة؟
توفر التجارة الإلكترونية السريعة نموذج حديث ومبتكر للعلامات التجارية وتساهم في دخولها أسواقاً جديدة واستهداف شرائح مختلفة من العملاء ويمكن تلخيص فوائد ومميزات التجارة الإلكترونية السريعة في النقاط التالية:
- زيادة معدل التحويل وتوفير وقت العميل.
- توفير تجربة تسوق مريحة مما يزيد من ولاء العملاء.
- خفض النفقات والتكاليف اللوجستية العامة
- تسويق منتجات متنوعة ومختلفة
- الوصول إلى شرائح جديدة من العملاء
كيفية الانتقال نحو التجارة الإلكترونية السريعة؟
اختر منتجاتك بعناية
يجب أن تقوم باختيار منتجات فريدة مبنية على دراسة إحتياج العملاء وأماكن تواجدهم ، والتعرف على مدى سهولة توصيل هذه المنتجات من خلال شركات الشحن والتوصيل للعملاء دون أن يكون هناك أي مفاجأت حول الوزن ولا إشتراطات قد يلزم وجودها قبل شحن المنتج مثل المنتجات الطبية أو الغذائية.
كن قريبا من عملائك
لا يمكن الوصول لنموذج التجارة الإلكترونية السريعة دون مخازن مظلمة أو نقاط بيع بالقرب من العملاء ووسائل شحن مرنة وسريعة تمكن التاجر من توصيل المنتجات بأسرع وسيلة وأقل تكلفة وذلك ما يستدعي البحث عن وسائل شحن متعددة وتقييمها ومتابعة أداؤها أو الإستعانة بحلول متقدمة توفر هذه الخدمة وذلك ماتوفره طرود حيث توفر نظاماً يسهل ربطه بالمخازن المظلمة ويوفر العديد من حلول الشحن والتوصيل مع إمكانية مقارنة الأسعار وزمن التوصيل والحصول على تقارير تفصيلية حول أداء وكفاءة كل شركة شحن.