المخازن المظلمة
ما هي المخازن المظلمة للمتاجر الالكترونية ؟ أربكت جائحة فيروس كورونا في شهر ديسمبر من العام 2019 الكثير من القطاعات وأدت إلى ظهور نماذج جديدة لم تكن موجودة سابقاً، وإحدى أكبر القطاعات التي تعرضت لهذا الإرباك هو قطاع التجارة الإلكترونية والخدمات المتعلقة به، ومن أهمها على سبيل المثال الخدمات اللوجستية. وقد صاحب الجائحة تزايداً مستمراً في أعداد المتسوقين إلكترونيا واتى ذلك باحتياجات مختلفة يتمحور معظمها حول سرعة وسعر شحن المنتجات من المتاجر الإلكترونية للمتسوقين. ولذلك كان الحل في تخزين المنتجات بالقرب من العملاء فيما يعرف اليوم بالمخازن المظلمة ( Dark Store ) حتى تضمن المتاجر سرعة توصيل المنتجات للعملاء بأقل تكلفة مما يلبي تطلعات العملاء ويمنح تجربة تسوق إلكترونية فريدة.
وتتمثل فكرة المخازن المظلمة في وجود مستودعات صغيرة قريبة من أماكن العملاء لتسهيل شحن المنتجات وإيصالها في وقت أسرع بأقل تكلفة وزيادة الكفاءة التشغيلية للمتاجر الإلكترونية.
ما هي المخازن المظلمةللمتاجر الالكترونية، وما الدور المهم الذي تلعبه في التجارة الإلكترونية السريعة ، وكيفية الانتقال نحو مفهوم المخازن المظلمة؟ هذا ما سوف نجيب عليه في هذه الدليل.
ما هي المخازن المظلمة؟
يمكن تشبيه المخازن المظلمة للمتاجر الالكترونية بالمتاجر التقليدية العادية التي تحتوي على ممرات و رفوف عادية تحمل البضائع ولكن لا يمكنها استقبال العملاء ولا خدمتهم بشكل مباشر حيث تحتوي على قسم مخصص لمعالجة الطلبات وشحنها في وقت قياسي.
في الغالب تتواجد المخازن المظلمة في المواقع التي يتمركز فيها العملاء المحتملين والتي تحوي أكبر كثافة سكانية أو في المراكز الحيوية لتلبية طلبات التجارة الإلكترونية السريعة بحيث تكون قريبة من العملاء وتسهل عملية شحن المنتجات وإرجاعها.
وهناك نوع آخر من المخازن المظلمة يتم إنشاؤها بغرض تقسيمها و تأجيرها على العلامات التجارية كما هو الحال مع كلاود شيلف ومقرها الرياض التي يقوم نموذج عملها على تأجير مساحات في المخازن المظلمة والمنتشرة في أماكن حيوية متفرقة تضمن للعلامات التجارية شحن سريع وبتكلفة منخفضة.
ما هو تاريخ المخازن المظلمة؟
بدء نموذج المخازن المظلمة في المملكة المتحدة في العام 2009 من قبل سلسلة متاجر التجزئة البريطانية (TESCO) ومنها انتشر النموذج إلى أوروبا وأمريكا الشمالية والعالم. وفي شهر ديسمبر من العام 2020 قامت أمانة منطقة الرياض بإصدار أول رخصة مخزن مظلم في السعودية لتحقيق مستهدفات إنشاء المدن الذكية في المملكة، ومواكبة الطلب المتزايد على المنتجات الغذائية والاستهلاكية عبر الإنترنت.
ما أهمية المخازن المظلمة؟
ينمو حجم التجارة الإلكترونية في السعودية بصورة كبيرة حيث يبلغ عدد المتاجر الإلكترونية المسجلة في منصة معروف أكثر من 36 ألف متجر ويشتري ٪60 من سكان في المملكة احتياجاتهم من الإنترنت. وهو ما يستدعي توفير حلول لوجستية ذكية تلبي الطلب المتزايد من قبل العملاء على التجارة الإلكترونية ومن هنا تأتي أهمية المخازن المظلمة كأحد الحلول اللوجستية المهمة في رفع كفاءة خدمات الشحن للعلامات التجارية.
فوائد ومميزات المخازن المظلمة :
تمكن المخازن المظلمة ملاك العلامات التجارية من أتمتة مهام الشحن والتوصيل والتركيز على المهام المهمة في مشاريعهم ويمكن تلخيص الكثير من الفوائد في النقاط التالية:
- توصيل اسرع
- تكلفة أقل
- زيادة الكفاءة
- تحديث المخزون
- خدمة 24 ساعة
مقارنة رحلة العميل في المتجر العادي والمتجر المظلم:
المتجر تقليدي:
- طلب المنتج
- استقبال الطلب
- تجهيز الطلب
- فحص مواصفات ومطابقة الطلب
- مرحلة الفرز
- إرسال الطلب للمندوب
- استلام الطلب والتوصيل
المتجر المظلم:
- طلب المنتج
- إسناد الطلب إلى المخزن المظلم الأقرب للعميل
- توصيل الطلب من المخزن المظلم للعميل بأسرع وقت
كيفية الانتقال نحو المخازن المظلمة؟
حتى تنقل إلى النموذج المخازن المظلمة أنت بحاجة إلى القيام بعدد من الإجراءات والخطوات التي نقدمها لك في النقاط التالية :
- اختيار مخزن مظلم في منطقة حيوية
- تحليل الحركة والوقت واختيار وسيلة شحن مناسبة
- إنشاء موقع الكتروني
- توفير برنامج إدارة المخزون
- إدارة عملية الشحن
هل تبحث عن شريك شحن موثوق يساعدك في إدارة عملية الشحن للمخازن المظلمة؟
في النهاية تقوم طرود بتوفير حلول شحن تخدم المخازن المظلمة والمتاجر الإلكترونية وإمكانية الربط بينها في أقل من 3 دقائق. وتمكن التجار من إضافة المخازن المظلمة كنقطة توزيع مع إدارة عملية التوصيل والشحن خلال ساعتين من أقرب مخزن مظلم من منزل العميل.