أخبار للتجار: النشرة الأولى لمايو
في ظل تسارع تطور أدوات الإعلان الرقمي واعتماد الذكاء الاصطناعي في منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث، بات على التجار الإلكترونيين مواكبة هذه التحولات لفهم الاتجاهات الجديدة وتوظيفها بفعالية.
في هذا الموجز الإخباري، نستعرض أبرز التحديثات والإعلانات من خمس منصات رئيسية – Google، X، Meta، TikTok، وPinterest – مع شرح عملي في نهاية كل قسم لكيفية الاستفادة منها في تحسين أداء تجارتك.
Googleتطلق البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي
مع التغيرات الجذرية التي أحدثها الذكاء الاصطناعي في طريقة بحث المستخدمين على الإنترنت، يشعر المعلنون بالقلق – وبحق – حيال التأثيرات المحتملة على مواضع إعلاناتهم، وكيف يمكنهم تحقيق أقصى استفادة من هذه البيئة الجديدة.
استجابة لذلك، طرحت Google خيارًا جديدًا ضمن حملات البحث يُعرف باسم “AI Max for Search”، والذي يهدف إلى مساعدة المسوقين على التكيّف مع استفسارات البحث المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، ووضع إعلاناتهم في المواضع الأكثر صلة وسياقًا.
تعتمد هذه التقنية على توسيع مطابقة كلماتك الرئيسية تلقائيًا لتشمل مصطلحات مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالاستفسارات المستهدفة. وبما أن الذكاء الاصطناعي يوجّه المستخدمين نحو هذه المصطلحات، فإن ذلك يضمن بقاء إعلاناتك ذات صلة حتى عند ظهور استفسارات لم تكن قد خططت لها مسبقًا.
كما أوضحت Google:
“يمكنك تعزيز أدائك من خلال الوصول إلى استفسارات جديدة لم تكن تصل إليها سابقًا – مع الحفاظ في الوقت نفسه على أدوات التحكم الدقيقة والتقارير الشفافة التي تحتاجها. تُظهر البيانات أن المعلنين الذين يفعّلون AI Max في حملات البحث يحققون عادةً زيادة بنسبة 14٪ في التحويلات أو قيمة التحويل بنفس تكلفة الاكتساب أو العائد على الإنفاق الإعلاني. أما الحملات التي لا تزال تعتمد بشكل أساسي على كلمات مفتاحية دقيقة أو عبارات، فإن معدل التحسن يصل إلى 27٪.”
يعني هذا أن Google أصبحت قادرة الآن على توسيع مدى وصول حملاتك تلقائيًا، مع مطابقة محتوى الإعلانات مع اتجاهات البحث المتغيرة بشكل فوري، باستخدام خوارزميات تعلم الية المتقدمة.
على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك علامة تجارية للأزياء وتريد الترويج لمجموعة صيفية جديدة، وكان لديك فقط كلمات مفتاحية دقيقة مثل “فستان ميدي أحمر”، فلن تظهر إعلاناتك عند بحث المستخدمين عن “فساتين ميدي ملونة للصيف والربيع”. لكن باستخدام AI Max، يمكن لمنصة Google التكيّف تلقائيًا مع هذا النوع من الاستفسارات وتحديث محتوى إعلانك ليظل ذا صلة.
تُعد هذه الآلية تطورًا كبيرًا نحو الأتمتة الكاملة للحملات الإعلانية، وهي خطوة شبيهة بما تسعى إليه شركة Meta أيضًا عبر دمج الذكاء الاصطناعي في عملية تخصيص وتحسين الإعلانات.
ومع ذلك، يظل هنالك قلق مشروع حول فقدان المواقع للزيارات بسبب تقديم Google لإجابات فورية ومباشرة داخل نتائج البحث، وهو ما يُضعف الحاجة لزيارة مواقع الويب الفعلية. لكن من منظور ترويجي، يظل AI Max خيارًا مثيرًا، لأنه يعتمد على اتجاهات بحث حقيقية، ويوفر بديلاً للمحافظة على ظهور علامتك التجارية في المكان المناسب.
كما قدمت Google مزيدًا من الأدوات لتعزيز تخصيص الإعلانات داخل AI Max، مثل لوحة “تحسين الأصول“ التي تتيح إنشاء نصوص إعلانية تلقائيًا – مثل العناوين والوصف – بناءً على صفحة الهبوط والكلمات المفتاحية. إلى جانب ميزة توسيع عنوان URL النهائية، التي تضمن توجيه المستخدم للصفحة الأنسب على موقعك.
أخيرًا، تضيف Google أدوات تحكم جغرافية وتحكم في العلامات التجارية على مستوى الحملة والمجموعة الإعلانية، مما يمكّنك من تحديد الأماكن والعلامات التي تريد ربط إعلانك بها تحديدًا.
كما أضافت Google معلمات URL جديدة لتوفير رؤية أوضح حول كلمات البحث المستخدمة، إلى جانب تحسينات على تقارير الأداء في Google Search وPerformance Max.
كلها تحسينات تقنية دقيقة، لكن مهمة جدًا، خاصة مع تزايد استخدام الذكاء الاصطناعي في محركات الاكتشاف والبحث.
كيف يمكنك كتاجر إلكتروني الاستفادة من هذه الميزة؟
تعتبر AI Max فرصة ممتازة لتجار التجارة الإلكترونية الباحثين عن توسيع جمهورهم دون مضاعفة الجهد اليدوي. من خلال تفعيل هذا الخيار، يمكنك:
- الوصول إلى عملاء محتملين يستخدمون عبارات بحث غير متوقعة.
- تحسين أداء الحملات الإعلانية بناءً على بيانات حقيقية من Google.
- تقليل التكلفة وزيادة معدلات التحويل دون الحاجة لإدارة دقيقة يومية.
- اختبار تنوع المنتجات تلقائيًا بناءً على سلوك السوق.
باختصار، إن استخدام AI Max يمثل قفزة في الذكاء الإعلاني، ويمنح التجار الإلكترونيين أداة فعّالة لمواكبة التحول السريع في سلوكيات المستهلكين عبر الإنترنت.
Xتطلق تحديثًا لعرض الروابط وأزرار الدعوة في إعلانات البيع
قامت منصة X بتحديث طريقة عرض بطاقات المواقع الإلكترونية في الإعلانات المدمجة داخل الصفحة، من خلال شريط نصي وأزرار دعوة للإجراء (CTA) مخصص يظهر أسفل الإعلان، في خطوة تهدف إلى تحفيز المزيد من النقرات.
كما يظهر في المثال المرفق، فإن الشكل الإعلاني الجديد – والمتوفر حاليًا لحملات الإعلانات التي تستخدم هدف “المبيعات” – يعرض العنوان وزر CTA في الجزء السفلي من الصورة الرئيسية، مما يمنح الإعلان مظهرًا أكثر تميزًا مقارنة بالمنشورات العادية.
ووفقًا لتوضيح منصة X:
“ستظهر العناوين الآن أسفل الصور أو مقاطع الفيديو الخاصة بك، مصحوبة بزر دعوة للإجراء مخصص وواضح لتحسين فعالية حملتك. يُرجى ملاحظة أن هذا التحديث يطبق فقط على الإعلانات – أما المنشورات العضوية فستحتفظ بتصميمها التقليدي مع العناوين المدمجة داخل الصورة.”
بهذا التحديث، تصبح الإعلانات أكثر بروزًا ضمن صفحة المستخدم، عبر تنسيق مختلف عن المنشورات العادية في المنصة، ما قد يساعد في جذب الانتباه بسرعة أكبر.
لكن اللافت أن هذا الشكل “الجديد” يشبه إلى حد كبير تنسيق روابط تويتر القديمة، قبل أن تقوم المنصة في عام 2023 بإزالة لوحة المعلومات السفلية في محاولة لتحسين مظهر الصفحة. ثم أعادت المنصة العناوين لاحقًا داخل الصورة، مما قلل من مساحة العرض المتاحة للعناصر التفاعلية خارج الإطار.
أما الآن، فتُعيد المنصة هذه المساحة الإضافية – على الأقل للإعلانات – بما يمنح المعلنين مجالاً أكبر للإبداع، حتى وإن كان ذلك يتعارض بعض الشيء مع توجهات إيلون ماسك الجمالية.
على أي حال، توفر هذه الخطوة للمعلنين أدوات أكثر تخصيصًا وتفاعلاً، مع إمكانية أكبر لجذب الانتباه، وتقديم محتوى واضح ومباشر للمتسوقين المحتملين.
وفي النهاية، تُعد هذه التعديلات إشارة جديدة على أن منصة X تسعى لاستعادة ثقة المعلنين، وتقديم أشكال عرض أكثر مرونة وجاذبية في الوقت نفسه.
كيف يمكن للتجار الإلكترونيين الاستفادة من هذا التحديث؟
بالنسبة لأصحاب المتاجر الإلكترونية الذين يستخدمون منصة X للتسويق، يُمثل هذا التحديث فرصة حقيقية لزيادة معدلات النقرات وتحقيق المزيد من التحويلات من خلال:
- استخدام أزرار دعوة للإجراء (CTA) بشكل واضح مثل: “اشترِ الآن”، “اكتشف المزيد”، “احصل على الخصم”، ما يُسهّل على المستخدمين اتخاذ القرار.
- تحسين تصميم الإعلان ليظهر بشكل جاذب في صفحة المستخدم، خاصةً وأن التنسيق الجديد يبرز الإعلان عن المنشورات العادية.
- إعادة توجيه الجمهور مباشرة إلى صفحات المنتج أو صفحة الشراء، ما يقلل من مراحل الانتقال ويزيد فرص إتمام الطلب.
إذا كنت تبحث عن طريقة لجذب الانتباه وسط زخم المحتوى على منصة X، فإن استخدام تنسيق الإعلان الجديد مع عنوان واضح وزر CTA قوي يمكن أن يكون نقطة التحول في حملاتك التسويقية.
Metaتستعرض حلولًا متعددة لقياس أداء الإعلانات على فيسبوك وإنستغرام
هل تبحث عن طرق لرفع مستوى حملاتك الإعلانية على فيسبوك وإنستغرام؟
الجواب يكمن في القياس الفعّال.
تُعد أدوات قياس الأداء عاملاً أساسيًا لتحسين الحملات التسويقية، فبدون معرفة ما يعمل وما لا يعمل، من المستحيل اتخاذ قرارات تسويقية فعالة مبنية على بيانات دقيقة.
وفي هذا الإطار، تقدم Meta مجموعة متنوعة من الحلول لقياس الإعلانات، ووفّرت دليلًا شاملاً يشرح هذه الخيارات ويساعدك على فهم أدوات القياس المختلفة التي يمكنك اعتمادها في حملاتك الإعلانية.
المبادئ الأساسية لقياس الأداء
يبدأ الدليل بطرح الأسئلة الجوهرية التي يجب التفكير بها عند تقييم نتائج الحملة، مثل:
- ما الذي يعنيه “النجاح” بالنسبة لك؟
- كيف يتماشى ذلك مع أهداف كل حملة؟
- ما هي المعايير التي تعكس فعليًا تقدمك نحو هذه الأهداف؟
هذه الأسئلة تمهد الطريق لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي يجب متابعتها.
لكن من المهم أن ندرك أن مستويات القياس تختلف في مدى تعقيدها، وبالتالي في مدى ملاءمتها لكل نشاط تجاري. وكما توضح Meta:
“إلى جانب أدوات القياس الصحيحة، من المهم وجود توافق بين كل مستويات الشركة بشأن الأهداف التسويقية ومؤشرات الأداء الرئيسية. الشركات الرائدة في هذا المجال تعتمد مبدأ التوافق من الإدارة العليا وحتى فرق التسويق.”
تصنيف حلول Meta للقياس
يقسم دليل Meta أدوات القياس إلى أربع فئات رئيسية:
- حلول النسبة (Attribution Solutions): لربط نتائج المبيعات أو التحويلات بأنشطة إعلانية محددة.
- الاختبارات (Experiments): لاختبار تأثير تغييرات معينة في الحملات (A/B testing).
- النماذج الإحصائية (Modeling): تعتمد على تحليل البيانات لتقدير تأثير الإعلان.
- التحليلات المخصصة (Custom Analytics): لمن لديهم فرق بيانات متمرسة ويرغبون في تخصيص تقارير مفصلة.
كل أداة لها درجة مختلفة من التعقيد والتطبيق التقني، ولكن توفر Meta شروحات مبسطة وروابط توضيحية لكل خيار.
وعلى الرغم من أن الدليل يبدو بسيطًا في ظاهره، إلا أنه يغطي شريحة واسعة من أدوات القياس داخل منظومة Meta، ما يساعدك على تحديد المسار الأنسب لتعزيز نتائجك التسويقية.
ومع تطور أنظمة الإعلانات الخاصة بـ Meta، وازدياد مستوى الأتمتة، يصبح قياس النتائج بدقة أمرًا محوريًا لضمان فعالية الميزانية التسويقية واستدامة الأداء.
كيف يمكنك الاستفادة من حلول Meta للقياس؟
التاجر الناجح في العصر الرقمي لا يعتمد فقط على الحملات، بل على تحليل نتائجها بعمق. لذلك:
- استخدم أدوات Attribution لتحديد أي إعلان أو مجموعة إعلانات أدت إلى عمليات الشراء.
- استفد من الاختبارات A/B لتحسين العناوين، الصور، والعروض.
- جرب نماذج التوقع لتقدير الأداء المستقبلي بناءً على بياناتك الحالية.
- وإن كنت تمتلك فريق بيانات، يمكنك اعتماد أدوات تحليل مخصصة لمراقبة كل تفصيلة في رحلة العميل.
تُمكّنك هذه الأدوات من بناء استراتيجية تسويق ذكية، مبنية على بيانات حقيقية، وليس مجرد حدس. وهذا هو المفتاح لتحقيق عائد استثمار مرتفع في سوق تنافسي.
TikTokتضيف خيار تفعيل الرسائل المباشرة أثناء البثوث المباشرة لجذب العملاء
في خطوة جديدة لتعزيز قدرات البث التجاري المباشر، بدأت منصة TikTok في طرح ميزة جديدة تتيح لمنشئي المحتوى تفعيل الرسائل المباشرة (DMs) خلال البثوث الحية.
وكما أشار الباحث في وسائل التواصل الاجتماعي “جونا مانزانو”، فإن الميزة الجديدة تظهر ضمن إعدادات البث تحت اسم “إعداد LIVE لاكتساب العملاء“، ويمكن من خلالها تمكين زر (دعوة للإجراء) مخصص للرسائل، مما يتيح للمشاهدين التواصل الفوري مع صاحب البث.
هذه الخطوة تعني أن المستخدمين سيتمكنون من إرسال رسائل مباشرة أثناء البث نفسه، ما يفتح قناة تواصل مباشرة وفورية بين التاجر والمشاهد، ويُسهّل على المتسوقين الاستفسار أو الطلب أو حتى إجراء الشراء أثناء المشاهدة.
لماذا تُركّز TikTok على البث المباشر؟
TikTok تسعى لتعزيز نشاط التجارة المباشرة (Live Commerce) ، وذلك بعد النجاحات الضخمة التي حققتها هذه التجربة في الصين عبر تطبيق “Douyin” – النسخة المحلية من تيك توك – حيث أصبحت البثوث التجارية تدرّ مبيعات سنوية تصل إلى 500 مليار دولار.
ورغم أن السوق الغربي لم يصل بعد لهذا المستوى، إلا أن المؤشرات مشجعة:
- في “الجمعة السوداء” الماضية، أبلغت TikTok عن زيادة ثلاثية في المبيعات مقارنة بالعام السابق.
- البثوث المباشرة كانت أحد المحركات الأساسية لهذا النمو.
- في عام 2024، أطلق أكثر من 100 مليون منشئ محتوى بثًا مباشرًا، 46 مليون منهم كانوا يبثون لأول مرة.
هذا الاهتمام المتزايد بالبث المباشر يدفع TikTok لتقديم مزيد من الأدوات التجارية التي تُمكّن التجار من الاستفادة القصوى من هذا النمو.
ميزة الرسائل المباشرة خلال البث هي خطوة أخرى في هذا الاتجاه، وقد تكون أداة فعالة لجذب الشركات والعلامات التجارية لتجربة البيع الفوري عبر البث.
كيف يمكن للتجار الإلكترونيين الاستفادة من هذه الميزة؟
إذا كنت تبيع منتجات عبر الإنترنت ولديك جمهور على TikTok، فإن البث المباشر مع تفعيل الرسائل المباشرة يفتح أمامك أبوابًا جديدة من الفرص:
- التفاعل الفوري: يمكنك الرد على استفسارات العملاء في لحظتها، مما يُشجع على اتخاذ قرار الشراء بسرعة.
- جمع بيانات العملاء المحتملين: يمكن استخدام الرسائل لجمع أسماء، أرقام، أو عناوين بريد إلكتروني لأغراض تسويق لاحق.
- بناء الثقة: التواصل المباشر يبني علاقة شخصية ويزيد من ثقة المتابعين في علامتك التجارية.
- زيادة التحويلات أثناء البث: بإضافة زر CTA للرسائل، تُوجّه المهتمين إلى اتخاذ إجراء سريع دون مغادرة التطبيق.
إذا كان لديك منتج بصري أو تجربة عرض تفاعلية، فإن هذه الميزة تمنحك منصة ديناميكية لتحقيق مبيعات لحظية وبناء قاعدة عملاء متفاعلة ومخلصة.
Pinterest توضح كيف يمكنك تحسين استراتيجيتك التسويقية عبر “البينز“
هل تفكر في إضافة منصة Pinterest إلى استراتيجيتك التسويقية؟
ربما ينبغي عليك ذلك.
فقد أصبحت المنصة، التي تركز بشكل أساسي على اكتشاف المنتجات، تضم أكثر من 570 مليون مستخدم، معظمهم يدخلون إلى Pinterest بدافع نية الشراء. إنها ليست مجرد منصة تواصل اجتماعي، بل أقرب إلى مركز تجاري رقمي، مع أدوات بحث متطورة تربط المتسوقين المهتمين بالمنتجات التي يبحثون عنها.
دليل Pinterest لتحسين التسويق عبر المنصة
أطلقت Pinterest دليلًا شاملًا يوضح كيف يمكن للعلامات التجارية استخدام المنصة بكفاءة من خلال الأدوات العضوية والإعلانية. إليك أهم الخطوات:
- تحميل كتالوج المنتجات
الخطوة الأساسية هي تحميل كتالوج المنتجات إلى النظام، ليتم استخدامه لتغذية محتوى “البينز”.
“العلامات التجارية التي تستخدم الكتالوج تحصل على عدد مرات ظهور أعلى بـ 5 مرات من تلك التي لا تستخدمه.”
هذا يعني أن تفعيل الكتالوج هو مفتاح رئيسي لتوسيع الوصول داخل المنصة.
- تحسين محتوى المنتجات
بعد تحميل الكتالوج، تحتاج إلى التأكد من أن كل منتج يحتوي على بيانات وصفية دقيقة:
كلمات مفتاحية مناسبة، صور عالية الجودة، وعناوين وأوصاف واضحة.
كما تنصح Pinterest بمراقبة حالة الكتالوج بانتظام، وتصحيح أي أخطاء قد تحدّ من فرص الظهور. وتضيف:
“كلما زاد عدد المنتجات، تحسّن أداء النظام. الكتالوجات التي تضم أكثر من 2500 منتج تحقق ROAS أعلى بثلاث مرات تقريبًا.”
حتى وإن لم تصل إلى هذا العدد، المهم هو التنوع – كل منتج إضافي يعطي الخوارزمية فرصة أكبر لاختبار عروض مختلفة لمستخدمين مختلفين.
- توسيع فرص الاكتشاف
Pinterest تنصح بجعل جميع “البينز” قابلة للشراء، وإضافة المنتجات إلى لوحات (Boards) مخصصة حسب المواضيع.
“أكثر من 25٪ من حركة المرور من محركات البحث على Pinterest تذهب إلى لوحات، ما يجعلها أداة قوية لزيادة الاكتشاف.”
وتضيف أن إنشاء كولاجات تحتوي على الأسعار والتوفر وروابط مباشرة لموقعك يعزز من فرص اتخاذ القرار لدى المستخدمين، حيث يتم حفظ هذه الكولاجات بمعدل ضعف معدل حفظ الأنواع الأخرى من “البينز”.
ومن النصائح الأخرى:
- ربط حسابك على Instagram بـ Pinterest، لأن أكثر من 75,000 “بين” تأتي من Instagram يوميًا، وربطها قد يوجّه الزوار مباشرة لصفحات منتجاتك.
- الإعلانات المدفوعة على Pinterest
بمجرد أن تبني حضورًا عضويًا جيدًا، يمكنك الانتقال إلى الإعلانات المدفوعة، التي تتطور باستمرار:
- Performance+ Ads: تستخدم الذكاء الاصطناعي لمطابقة الإعلانات مع الجمهور الأنسب.
- إعلانات الكتالوج: تتيح استخدام صور أو فيديوهات لصنع إعلانات متنوعة، بما في ذلك محتوى المؤثرين.
- الربط العميق داخل التطبيقات (Deep Linking): ينقل المستخدم مباشرة إلى صفحة المنتج داخل تطبيقك، وحقق هذا النوع من الربط زيادة 235٪ في معدلات التحويل، وانخفاضًا بـ 34٪ في تكلفة الاكتساب.
وبعد الإطلاق، تقدم Pinterest أدوات تحليل قوية لقياس النتائج وتحسين الأداء تدريجيًا.
كيف يمكن للتجار الإلكترونيين الاستفادة من Pinterest؟
Pinterest تمثل فرصة ذهبية لأي متجر إلكتروني يبيع منتجات مرئية مثل الموضة، الديكور، الإكسسوارات، وغيرها. إليك كيف:
- زيادة الاكتشاف العضوي: عبر تحميل كتالوجات المنتجات وتنظيمها في لوحات ذكية.
- توجيه حركة المرور إلى موقعك مباشرة: من خلال “بينز” قابلة للشراء وروابط مباشرة.
- زيادة المبيعات من خلال الإعلانات الذكية: التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لاستهداف العملاء المحتملين بدقة.
- تعزيز تجربة المستخدم: عبر توفير معلومات شاملة داخل كل “بين” مثل الأسعار والتوفر، مما يساعد المستخدم على اتخاذ قرار أسرع.
Pinterest ليست فقط منصة للإلهام، بل قناة فعّالة لتوليد المبيعات والوصول لجمهور لديه نية شراء حقيقية.
التحولات الرقمية لا تتوقف، وكل منصة تقدم أدوات ذكية جديدة للتفاعل، الإعلان، والبيع. لكن الأهم هو كيف يستفيد التجار من هذه الأدوات لتحسين تجربة العملاء، تقليل التكاليف، وزيادة العائد.
سواء كنت مبتدئًا أو محترفًا في التجارة الإلكترونية، فإن مواكبة هذه التحديثات تمنحك ميزة تنافسية في سوق سريع التغير.
هذه النشرة أعدتها لكم طرود
تقدم منصة طرود للتجار في المملكة حلول شحن متكاملة تجمع بين مختلف شركات الشحن في منصة واحدة، مع توفير خصومات تصل إلى 80%.
مميزات توفرها لك طرود
- إدارة عمليات الشحن وتتبعها بسهولة.
- أتمتة استلام الطلبات وانشاء الشحنات
- تسهيل الدفع عند الاستلام والتواصل مع العملاء.
هذه الميزات تجعل طرود الخيار الأمثل للتجار الذين يسعون لتسهيل عمليات الشحن وخفض التكاليف.
انضم إلى طرود مجانًا اليوم واستمتع بحلول شحن مميزة تدعم نمو تجارتك الإلكترونية. سجل الآن وابدأ الاستفادة من أفضل تجربة شحن في المملكة.
.يمكنك استعراض نشراتنا السابقة من خلال مدونة طرود وتابع معنا دائماً للحصول على أحدث تطورات عالم السوشيال ميديا وكيفية الاستفادة منها في تحسين أعمالك.