يسعى كل صاحب متجر الإلكتروني لتوفير خيارات شحن مرنة وسلسة لنجاح متجره الإلكتروني وضمان ولاء العملاء. إذ تعد عملية اختيار شركة الشحن للمتاجر الإلكترونية من أهم العوامل المؤثرة في نجاح المتجر الإلكتروني. علاوة أنها أحد الخطوات الأساسية لتأسيس تجارة إلكترونية ناجحة لا سيما مع زيادة ظهور علامات تجارية تنافس بالقيمة والتكلفة. والتاجر الناجح اليوم هو من يدرك أهمية اختيار شريك شحن موثوق يقدم خيارات شحن مرنة وذات كفاءة. في هذه المقالة نقدم لك 7 خطوات لاختيار شركة شحن مناسبة لمتجرك الالكتروني مع عرض رؤى وأفكار ذكية لشحن منتجاتك. 

حدد هدفك من الشحن

كيف اختار شركة شحن لمتجري؟ ربما هذا  السؤال من أكثر الأسئلة التي تشغل بال كثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية ويمكن الإجابة عن هذا السؤال ببساطة بأنه  لا توجد شركة شحن واحدة تناسب جميع المتاجر، فهناك شركات شحن الطرود الفورية والدولية و المبرد وشركات شحن السلع الثمينة إن الأمر يعتمد على منتجاتك و اهدافك ويمكنك الاستعانة بطرود من أجل المساعدة في بناء إستراتيجية شحن ناجحة تناسب منتجاتك 

تأكد من حجم و وزن وأبعاد المنتج

تعامل شركات الشحن شحنات المتاجر الإلكترونية حسب وزن وأبعاد وحجم الطرد حتى تحدد تكلفة الشحن لذلك من المهم أن تتأكد من أبعاد و وزن وحجم منتجك بشكل دقيق حتى تحصل على تكلفة معقولة لا تلتهم هامش ربحك. 

 لا تغفل خاصية تتبع الشحنات 

عند اختيار شركة شحن تحتاج  إلى معرفة ما إذا كان بإمكان شركة الشحن أن تقدم لك وسيلة تتبع مفصلة لمعرفة موقع شحنتك وما إذا كانت ستصل إلى باب العميل في الوقت المحدد. وتعد خاصية التتبع مفيدة كذلك في إعطاء تصور واضح لتسليم الشحنة وستجعل من السهل الاحتفاظ بعملائك. 

قارن بين اسعار شركات الشحن 

إن تكلفة الشحن عامل حاسم في التجارة الكترونية ويمكن أن تتجاوز الأسعار المرتفعة لشركات الشحن ميزانيتك. قبل اتخاذ أي قرار بخصوص هذا الشأن أنت بحاجة إلى مقارنة اسعار شركات الشحن . 

تأكد من جودة خدمة العملاء

يمكن أن يكون التعامل مع شكاوى العملاء المتزايدة بشأن الشحن بمثابة كابوس لأي متجر إلكتروني. إن أي تأخير أو عدم اهتمام في حل مشكلات العملاء قد ينتج عنه عدم رضى عملاء المتجر  لذلك قبل أن تختار شركة شحن لمتجرك الإلكتروني تأكد من الأمور التالية :

• دعم العملاء على مدار الساعة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني 
• الدردشة السريعة في شبكات التواصل الاجتماعي 
• الدردشة السريعة في صفحة الهبوط للمتجر أو لشركة الشحن

تأكد من خيارات التغليف و التعبئة 

مع وجود الملايين من المتاجر الإلكترونية التي تتنافس على جذب انتباه العملاء ، كيف يمكن أن تبرز علامتك التجارية؟ إن إرسال منتجاتك في كراتين تغليف عادية رتيبة أو في الكراتين التي تحمل شعارات شركات الشحن لن يساعد في خلق تجربة عملاء مميزة. التغليف المميز للطرد الذي يستلمه العميل سيخلق تجربة مميزة وممتعة لعملائك تشجعهم على إجراء عملية شراء متكررة. لذلك يجب اختيار شركة شحن توفر خيارات تغليف وتعبئة متنوعة تناسب منتجاتك كما يساعد وجود خيارات تغليف وتعبئة متعددة  في تقليل تلف المنتجات والحفاظ عليها من التلف.

اجعلها خفيفة وصغيرة 

نظرًا لأن تكلفة شحن منتجات المتاجر الإلكترونية تعتمد على حجم و وزن الشحنة. يجب عليك الاهتمام بحجم الشحنة وأن تحافظ عليها صغيرة وخفيفة قدر الإمكان، لن يساعدك هذا في توفير تكلفة الشحن فقط ولكنه سوف يوفر تكلفة التغليف والتعبئة من التهام هامش ربحك.

اعثر على شركة شحن مناسبة لمتجرك الالكتروني من خلال طرود 

عندما يتعلق الأمر بشركة شحن مناسبة لمتجرك الإلكتروني ، أنت بحاجة إلى خيار موثوق مثل طرود حيث توفر للتجار الوصول لجميع خدمات الشحن مثل شركات الشحن ، ومستودعات التخزين،  الخدمات المضافة ، مثل حاسبة الأسعار الجمركية، إرجاع الطلبات وتساعد كذلك في أتمتة عملية الشحن واختيار أفضل شريك شحن من حيث السعر والوقت.